周邊的小吃攤和流動餐車也自發地聚攏過來。
廣場外圍原來那片雜草叢生的空地,在開業不到兩周的時間裡,自然形成了一條小吃街——烤麵筋的、煎餅果子的、鐵板魷魚的、炸串的、奶茶的,一家挨著一家,煙火氣從早到晚不散。
歐陽倩讓人把這些攤位統一登記管理,劃了固定位置,每個攤位每月收一定的管理費,既規範了秩序又給公司多了一筆額外收入。
甚至還讓施工隊在攤位區旁邊搭了一排公共洗手池和垃圾桶,定期安排保潔清理。
開業第十五天,歐陽倩把月中的經營數據報給了林峰。半個月總銷售額破十億,淨利潤按保守估計已經把前期裝修和設備投入的成本全部收回,後續每一天的利潤都是實打實的純收入。
按這個趨勢,第一個完整月的淨利潤,就能讓整個項目的投資回報率超過百分之兩百。
林峰看完報表,讓行政部發了一封全員信息,新能源項目組所有參與人員,每人獎勵三個月績效工資,在當月工資中兌現。歐陽倩作為項目的倡導者和總負責人,額外獎勵五十萬元。
郵件發出去之後,公司群里直接炸了鍋。
消息提示音響了至少五分鐘,各種「謝謝林總」「林總霸氣」的表情包刷了好幾屏。行政部的小姑娘在群里發了一條「三個月績效!!!」後面跟了至少十五個感嘆號,人事部那邊已經在算每個人的績效基數了。
林峰在當天下午開了一個簡短的慶功會。
會議室里擠滿了新能源項目組的核心成員,有從公司內部抽調的老員工,有項目啟動之後新招進來的年輕人,還有從比亞迪借調過來的技術支持人員。桌上擺著幾盒點心和幾瓶飲料,沒有特別的布置,但氣氛比任何一次年會都熱烈。
林峰沒有長篇大論。他站在會議桌前,手裡端著一杯茶,說了一段話。
「這個項目從歐陽總監提出構想到今天,前後不到兩個月。兩個月前我站在那個展覽館門口的時候,裡面還是一片空蕩蕩的水磨石地面,牆角長著蜘蛛網,日光燈管有一半都不亮。兩個月後的今天,它變成了江北省最大的新能源汽車銷售中心,半個月賣了十個億。」
「這個成績不是我林峰一個人的,是在座所有人加班加出來的。我希望在舒克公司,只要有想法、有能力、敢做事的人,就能得到他應得的回報。歐陽總監這次拿了五十萬,不是因為我大方,是因為她做成了這件事,公司就應該獎勵她。以後誰有這樣的想法,儘管提,只要論證可行,公司出錢出人出資源,做成了,獎勵不會比今天少。」
會議室里安靜了一瞬,然後爆發出掌聲。
歐陽倩被幾個同事推到前面,她難得地有點不好意思,推了推眼鏡,說了一句「這是整個團隊的功勞」,然後很快又恢復了她一貫的風格,補了一句,「不過林總既然說獎勵不會少,那大家以後有什麼想法,可都別藏著。」
……
接下來的幾天,車城那邊的運營逐漸進入了穩態。
日銷售額穩定在五千萬到七千萬之間,周末偶爾破億,各品牌的庫存周轉和訂單交付節奏也理順了,不再像開業頭幾天那樣手忙腳亂。
歐陽倩從獵頭公司那邊篩了好幾輪簡歷,最後定了一個叫張亮的候選人,約了周三下午到林峰辦公室面試。
張亮三十五歲,之前在北方的某汽車銷售集團做了六年,從一線銷售一直做到區域經理,手上管過三個品牌四家店。
面試當天,對方穿了一件白色襯衫配深藍色西褲,沒有打領帶,坐下來之後從公文包里掏出一份文件,是他在車城那邊蹲守兩三天之後寫的一份調研報告。
報告不厚,大概七八頁,但每一頁都有具體的觀察和數據支撐,各品牌展位的人流分布熱力、顧客平均停留時間、簽約轉化率的對比、低端區和高端區之間的客流斷層、試駕場地的排隊瓶頸、二樓簽約室的周轉效率。
林峰翻完報告,把最後一頁合上,手指在封面上輕輕敲了兩下。
「這份報告你用了多久?」
「三天。周二用周四,從開門蹲到閉店。」張亮坐得筆直,雙手交疊放在膝蓋上,「周五又去補了幾個數據,主要是試駕場地那塊,早高峰和下午場的排隊時間差了將近四十分鐘。」
林峰點了點頭,又問了他對車城目前最大的問題怎麼看。張亮的回答都踩在點子上,不是那種空泛的管理理論,而是具體到「A區第三個展位的燈光色溫偏冷導致展車質感偏硬」「低端區鋼結構展廳的空調功率不夠,中午時段室內溫度偏高影響顧客停留意願」這種級別的細節。
甚至從手機里翻出幾張照片給林峰看,是他用測溫槍在不同時段測的展位溫度數據。
「這些你都是自己測的?」林峰把手機遞迴去。
「對。我在那邊蹲的時候順便買了把測溫槍,幾十塊錢的東西,但數據比憑感覺說話有用。」張亮接過手機,語氣很平淡,「我前東家那邊有個習慣,所有區域經理每個月必須在店裡蹲夠四十個小時,不能坐在辦公室里看報表。」
林峰看了歐陽倩一眼,歐陽倩靠在窗邊,雙手抱在胸前,微微點了一下頭。
「你對這個崗位的理解是什麼?」林峰靠在椅背上。
「把車城當成一個獨立的商業綜合體來運營,而不是當成一個大的汽車展廳。」張亮的回答很乾脆,顯然這個問題他已經想過很多遍了,「品牌招商只是第一步,後續的客流運營、品牌組合優化、配套商業的開發、線上線下的流量閉環,這些才是真正決定這個項目能不能長期賺錢的關鍵。我來之前跟歐陽總監聊過一輪,她說公司對這個項目的定位是未來五年的主力營收板塊之一,那我理解我的工作就是把短期爆發的熱度轉化成長期穩定的利潤。」
「爆發期過了怎麼辦?你現在看到的日銷五千萬,有一部分是開業紅利的尾巴。」林峰故意把問題拋得尖銳了一些。
「開業紅利吃完了,才看得出運營的真本事。」張亮沒有迴避,反而往前傾了傾身子,「我報告最後一頁寫了三個抓手——提高客戶復購率、拉高單車成交毛利、控制獲客成本。這三條每一條拆開來都有對應的動作。比如復購率,我們不能只靠換車周期,要做車主社群和會員權益體系;毛利這塊,不是讓銷售忽悠客戶加裝潢,而是把金融、保險、延保這些衍生業務的滲透率做上去;獲客成本,線上線索的轉化率現在只有百分之三不到,我前東家能做到百分之五點幾,這裡面有很大空間。」
林峰聽完這段話,沉默了幾秒,然後把報告放在桌上。
「薪資方面跟歐陽總監談過了?」