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第224章 支付寶的公關反擊

2026-08-29 19:35:32 作者: 玄天大帝dong
  2007年四月二十五日,杭州,阿里巴巴總部。一間寬敞的會議室里,馬雲坐在長桌的主位上,面前放著一杯龍井茶,茶葉在熱水中緩緩舒展。他的表情看起來很放鬆,甚至帶著一絲若有若無的笑意,但熟悉他的人都知道——這種笑容,往往意味著有人要倒霉了。

  會議桌兩側,坐著支付寶的核心管理團隊。氣氛有些沉悶。就在三天前,浩宇支付接連拿下了當當網和卓越網兩家大型電商平台的合作協議。雖然這兩家平台的支付體量與淘寶相比還差得遠,但這個信號讓支付寶團隊感到了一絲不安——一個手機廠商做的支付工具,居然開始滲透電商領域了。雖然目前只是在邊緣地帶試探,但如果放任不管,誰知道下一步會發生什麼?

  「說說吧,怎麼應對?」馬雲端起茶杯,吹了吹熱氣,不緊不慢地問了一句。

  支付寶總裁老陸清了清嗓子,開口說道:「馬總,我們分析了一下,浩宇支付目前的優勢主要集中在兩個地方:一是他們依託Mate X1的用戶基礎,有了一定的用戶存量;二是他們的支付流程確實比網銀簡潔,用戶體驗不錯。但他們的短板也很明顯——缺乏核心的支付場景。當當網和卓越網雖然簽了,但這兩家平台的體量和淘寶不在一個量級,而且它們的用戶主力支付方式仍然是貨到付款,浩宇錢包的實際交易量短期內不會太大。」

  

  馬雲放下茶杯,看著老陸,沒有說話。他的眼神讓老陸感到了一種無形的壓力,他趕緊補充道:「所以我們建議,採取主動出擊的策略。我們不能讓浩宇支付在公眾認知中建立起『新興支付力量』的形象。我們要讓他們知道,支付這個賽道,不是隨便誰都能玩的。」

  馬雲點了點頭,終於開口了:「具體怎麼做?」

  「我們已經聯繫了國航、南航、東航三家航空公司,準備在下周聯合宣布——支付寶正式開通機票在線支付功能。」老陸說,「用戶可以通過支付寶直接購買三大航空公司的機票,全程在線支付,無需跳轉網銀。我們會把這個消息包裝成『里程碑式的事件』,通過主流媒體和門戶網站集中報導。」

  馬雲聽完,沉默了片刻,然後緩緩說了一句:「機票支付,確實是個好場景。金額大、頻次適中、用戶群體優質。這一拳打出去,夠浩宇喝一壺的。」

  他頓了頓,又說:「但光打這一拳還不夠。告訴媒體,支付寶下一步還會覆蓋酒店預訂、火車票、水電煤繳費——我們要讓消費者形成一種認知:支付寶才是真正的『萬能錢包』,浩宇錢包?那只是個手機配件。」


  會議室里響起了一陣笑聲。馬雲沒有笑,他端起茶杯,喝了一口茶,然後淡淡地說了一句:「去吧。讓浩宇看看,什麼叫真正的支付。」

  一周後,2007年五月二日,支付寶在杭州召開了一場聲勢浩大的新聞發布會。會場設在西湖邊的凱悅酒店,邀請了全國四十多家主流媒體,現場布置得隆重而精緻。舞台上,一塊巨大的LED屏幕播放著支付寶的宣傳片,畫面中,一位商務人士掏出手機,輕鬆地完成了機票購買的全流程——選座、支付、出票,一氣呵成,全程不超過三十秒。

  支付寶總裁老陸站在台上,面對著閃光燈和攝像機鏡頭,意氣風發地宣布:「從今天開始,支付寶正式開通機票在線支付功能。國航、南航、東航三大航空公司的國內航線,均可通過支付寶直接購票。這是中國在線支付史上的一次重大突破,標誌著支付寶從『購物支付工具』向『生活支付平台』的全面升級。」

  第二天,全國各大媒體的財經版面紛紛報導了這一消息。《經濟觀察報》的標題是「支付寶劍指機票支付,搶占高頻大額場景」;《21世紀經濟報導》的標題是「支付寶再下一城,在線支付格局生變」;而新浪科技的頭條則更加直白——「支付寶『維度打擊』浩宇錢包,後者恐難招架」。

  輿論的風向,幾乎是瞬間就變了。就在一周前,浩宇支付拿下當當網和卓越網的消息還被一些媒體稱為「支付新勢力的崛起」;而現在,幾乎所有的話題都圍繞著支付寶的「大動作」展開,浩宇支付的名字被淹沒在了鋪天蓋地的報導中,仿佛從未出現過。

  深圳,創新大廈,五樓會議室。林浩坐在辦公桌前,面前的電腦屏幕上顯示著新浪科技的新聞報導。他看完那篇題為「支付寶『維度打擊』浩宇錢包,後者恐難招架」的文章後,面無表情地關掉了網頁,靠在椅背上,閉上了眼睛。

  坐在他對面的老周,臉色有些難看。他剛剛從北京趕回來,還沒來得及喘口氣,就被支付寶的這一記重拳打得有些懵。「林總,支付寶這招太狠了。機票支付這個場景,我們之前也考慮過,但航空公司的談判周期太長,技術要求也高,我們短期內根本做不到。他們這是在利用自己的資源優勢,把我們堵死在低端場景里。」

  林浩睜開眼睛,看著老周,沉默了片刻,然後開口了,聲音平靜得有些反常:「老周,你覺得支付寶這一招,是在針對我們嗎?」


  老周愣了一下:「難道不是嗎?他們早不宣布晚不宣布,偏偏在我們簽下當當網和卓越網之後宣布,這擺明了就是在打壓我們。」

  「不。」林浩搖了搖頭,「他們不是在打壓我們,他們是在展示肌肉。支付寶真正擔心的,從來就不是我們現在能做什麼,而是我們未來可能做什麼。他們這一拳,不是為了打死我們,而是為了告訴資本市場和媒體——支付這個賽道,老大永遠是老大,新人不要妄想挑戰。」

  他站起身,走到窗邊,看著窗外深圳的天際線,緩緩說道:「阿里有電商,他們有淘寶、有阿里巴巴,那是他們支付業務的根基。我們沒有電商,我們也不可能在短時間內建立一個能和淘寶抗衡的電商平台。所以,我們不能在阿里的主場和他們打。」

  老周皺起了眉頭:「那我們怎麼辦?總不能放棄支付這條線吧?」

  「當然不放棄。」林浩轉過身,目光變得銳利起來,「但我們不能跟在支付寶後面跑。他們做機票,我們也做機票?他們做酒店,我們也做酒店?那是找死。我們的優勢不在電商,不在大額支付,我們的優勢在——」

  他停頓了一下,然後一字一頓地說出了四個字:「移動場景。」

  老周的眼睛亮了起來。

  「浩宇是一家手機公司,我們的用戶都在手機上。支付寶的根在PC端,在電商場景里。但移動網際網路的支付場景,和PC端是完全不同的。」林浩走回辦公桌前,拿起一支馬克筆,在白板上畫了幾個圓圈,「PC端的支付,是『我在電腦前,我要買東西,所以我付款』。但移動端的支付,可以是『我在路上,我看到一個GG,我點一下就買了』;可以是『我在餐廳吃完飯,我用手機掃碼就結帳了』;可以是『我在路邊買一瓶水,我用手機碰一下就好了』。」

  他在每個圓圈旁邊寫下對應的關鍵詞:GG點擊購買、掃碼支付、NFC碰一碰支付。

  「這些場景,支付寶現在做不了,因為他們沒有手機硬體,沒有作業系統,沒有應用商店。但我們有。」林浩放下馬克筆,看著老周,「老周,從現在開始,浩宇支付的重點,從『接入外部電商』轉向『打造行動支付場景』。我要你在三個月內,做出三件事。」

  老周拿出筆記本,準備記錄。

  「第一,在浩宇應用商店裡,開通『一鍵支付』功能——用戶看到想買的App或者內購項目,不需要跳轉到任何頁面,直接在應用商店裡完成支付。流程越短越好,最好控制在十秒以內。」

  「第二,與線下商家合作,推出『掃碼支付』試點。先在深圳找一百家餐廳、便利店、超市,鋪設浩宇支付的二維碼。用戶用Mate X1掃描二維碼,輸入金額和密碼,即可完成支付。我們要讓用戶養成『出門不帶錢包,只帶手機』的習慣。」

  「第三,」林浩說到這裡,停頓了一下,然後說出了一句讓老周瞠目結舌的話,「啟動NFC支付晶片的預研。我要在Mate X2上,集成NFC支付功能。用戶把手機靠近讀卡器,碰一下,就完成支付了。不需要掃碼,不需要輸入密碼,什麼都不需要。」

  老周張大了嘴巴,半天說不出話來。NFC支付——這個概念在全球範圍內都還處於實驗室階段,沒有任何一家手機廠商真正將其商業化。林浩居然想在Mate X2上實現這個功能?這簡直是在挑戰物理定律。

  「林總,NFC支付的技術難度太大了。光是安全晶片的認證和金融級別的加密標準,就需要和央行、銀聯、各大銀行反覆溝通。這個周期,至少需要一年以上。」老周的聲音有些發苦。

  「那就從現在開始做。」林浩的語氣不容置疑,「一年也好,兩年也罷,總要有人邁出第一步。如果我們不做,等到蘋果或者谷歌做了,我們就永遠只能跟在他們屁股後面跑了。」

  老周沉默了片刻,然後重重地點了點頭:「明白了,林總。我這就去安排。」

  林浩看著老周離開的背影,重新坐回椅子上。他拿起手機,打開HICQ,給楊雪發了一條消息:「楊雪,幫我查一下,全球範圍內有哪些公司在做NFC安全晶片。列一個清單給我。」

  消息發出後,他放下手機,重新看向電腦屏幕上那篇關於支付寶的新聞報導。他的嘴角浮起了一絲淡淡的弧度,像是在笑,又像是在自言自語:「阿里有電商,我們有手機。走著瞧吧。」


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