12點出頭的時候，趙倩走進了辦公室，見李木一直在看電腦後，便問了一句李木要不要去食堂吃飯。
得到了否定的答案後，她便離開了。
接著不到十五分鐘，她就帶了兩份飯回到了辦公室。
一份是自己的，一份是李木的。
她其實不太喜歡在辦公室吃飯，畢竟在辦公桌上不小心弄到了什麼油點之類的，清理起來有些麻煩，並且丟進飯盒的垃圾桶要第一時間處理，否則辦公室里可能會有味道。而且遇到了一些喜歡的口味，還不能回個碗。
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但……老總都在辦公室吃，她這秘書肯定不能免俗。
不過好在經過了這麼久的相處，她對李木的午餐要求已經瞭若指掌。
低鹽低脂，健康……或者說「不掉肌肉」優先。
而把飯送進去後，她就退了出來。
李木則正常吃飯，吃完後，把飯盒收拾到了塑膠袋裡就沒再管。
繼續看著京東的論壇。
他發現劉強東的工作強度真的挺高的。
目前他看到的關於劉強東的工作細節，一般是早上9點開始，到凌晨1點左右。
偶爾會在兩點多還出現，並且有人問他怎麼還沒睡，他的回答是「在解決事情」。
並且，論壇上的絕大多數隻要是合理的問題，他都會出面解決。
有一些在李木看來完全是找茬的問題，也會耐心解答。
顯然，基於商業考量，李木覺得他很珍惜京東的每一個客戶，想要細心維護好。
而有趣的是……李木翻了幾個小時論壇的帖子後，還看到了這麼一個主題。
【老劉，我覺得你們做的不錯，產品服務都很好，想不想找vc？】
劉強東還在底下回復了一句：
「啥是vc？」
「venture capital，風險投資。我私聊你。」
這帖子就再沒得到回覆。
發帖時間，是2005年6月11日。
你就琢磨李木到底翻了多少京東論壇的帖子吧。
他整整看了一天。
接著在下午快5點的時候，才離開了公司。
一路開車回到家的途中，他都在琢磨京東的事情。
這一天的時間不說其他的，就單說對劉強東這個人，他已經在心裡建立了一個初步的印象。
並且……
他打心眼裡覺得這四百萬的投資不太夠。
得更多一些才好。
帶著這個想法回到了家裡後，他只是陪了兒子一小會兒，就一頭鑽進了書房之中。
打開了電腦，打開了印表機，他想著先把郵箱裡那份計劃書打出來仔細瞅瞅。
結果忽然發現印表機亮起了紅燈。
他的墨盒用完了。
「這……」
李木有些撓頭，比起在電腦上看計劃書，他更喜歡看紙質的。
早知道就在辦公室里列印出來拿回來了。
算了，用電腦看吧。
他的手放到了滑鼠上。
可剛放上去，忽然來了興趣，直接打開了京東的網站，在搜索頁里打了幾個字：墨盒。
接下來就順理成章了，註冊用戶，找到適配的墨盒，下單，網銀付款。
他也想體驗一下京東的網購風格。
而搞定這一切後，才點開了計劃書，開始逐字逐句的看了起來。
……
京東的尋求投資計劃書，其實內容還挺簡單的。
首先，他們的規模並不大。
滿打滿算才34個員工。
主要目標是依託中關村的優勢，做電子產品的直銷。
價格比實體店低，並且有自己的倉庫系統，產品質量也能得到保證。
就像是他在論壇里給別人解決售後麻煩，主要原因就是他認識很多這些電子產品的國內代理商。面對龐大的售後需求，京東的這些售後自然也不算什麼問題。
他在計劃書里也寫了自己的優勢，而公司的發展思路，是不再單單拘泥於電子產品，而是效仿淘寶，開設綜合性商鋪。但這些商鋪並不是直接開放給個人，而是如同和中關村合作一樣，主要是尋找正規廠家，線上銷售，杜絕假貨、劣質產品等等……
從這點，李木算是感受到他和淘寶的區別了。
當然了，也不是說淘寶就是專門做假貨的。只是發展思路，他和馬芸不同。
尤其是「建立倉儲」這一條，給李木的感覺是，他更看重重資產……
就這樣，花了大概兩個多小時看完了計劃書後，他揉了揉有些疲憊的眼睛，走出了屋子。
而正在爬爬墊上玩的李觀棋看到了爸爸出來後，就咿咿呀呀的沖他說著不明意義的可愛話語，看的李木微微一笑……
好啦，工作了一整天，也該歇一歇，陪陪孩子了。
……
李木等這個墨盒，一共等了三天。
老實說，慢到家了。
明明發貨地就是燕京，而他也在燕京住，甚至如果不是為了等快遞，他完全可以去中關村買一個……可為了感受下在京東的網絡購物體驗，李木還是選擇了等待。
甚至在快遞聯繫他確定他是否在家的時候，他在「接媳婦」和「等快遞」之間很堅定的選擇了後者。
而在家等了好一會兒，終於，快遞員的電話打了過來。
小區不讓進，他放門口了。
李木也沒多想，還道了聲謝，就直接下了樓。
來到了門崗後，拿到了自己的快遞那一剎那，他的眉頭就皺了起來。
首先，箱子像是被擠壓過一樣。
並且還有好大一塊黑色的污漬附著在箱子表面。
李木嘴角一抽……心說不會是漏了吧？
想了想，他拿出了手機，先給這箱子拍了幾張照片後，接著用鑰匙劃開了膠帶。
等打開這巴掌大的箱子那一刻，李木心說得……
真特麼漏了。
裡面還有殘留著的黑色液體，把整個墨盒的外包裝都給染黑了。
他又拿出了手機拍了幾張照片，然後都沒繼續打開，而是問門崗要了一個塑膠袋，把這個箱子裝了進去後，提著走回了家。
一個墨盒而已，沒多少錢，他肯定不生氣。
只是……得有個說法。
於是，他直接登錄了京東，找到了已買訂單的客服選項，點了進去。
客服很快就跳轉到了一個很簡單的網頁聊天框。
系統隨後發來了一條設定好的問候：【您好，客服-強東，為您服務。】
「/微笑，怎麼了親。」
看到對方主動發了條消息過來，李木嘴角一抽。
心說你確定我來到的不是淘寶？
「稍等，我傳下圖片。」
他回復了一條，接著把手機的內存卡取了出來，插到了讀卡器上，在照片庫里選到了自己剛才拍的幾張照片，一股腦給對方發了過去。
「墨盒，我看到快遞的時候，就已經這樣了。特地拍了照，然後這是裡面的樣子，我沒繼續打開。用我打開包裝後確認下麼？」
幾張照片發過去後，李木這條消息剛發完不到兩秒，對方回覆：
「不用。」
「墨盒漏液不好清洗，親，你別碰啦。」
「這是快遞暴力分裝造成的。」
「很抱歉給您帶來了麻煩。」
「我們會用最快的速度給您補發一個。」
「很抱歉給您造成了損失。」
看著這一連串的回覆，李木微微點頭，想了想，回復了一條：
「但這是快遞造成的，你們給我補發，等於虧本了吧？」
客服-強東：
「是的，親。但用戶的體驗是最重要的，漏液的墨盒虧損費用我們會承擔的。」
一個墨盒，四五十塊錢。
乍一看沒多少。
但李木知道，事情不能這麼看。
當然，暴力破損只是個例，但……京東這種寧可自己虧錢也要追求客戶滿意的態度，他還是挺滿意的。
並且……
「親，我注意到您的收貨地址是燕京市？要不這樣吧，我現在讓人給您送過去一個，如何？如果您著急用的話。」
李木一怔。
「你們能送？」
「我們一般是不配送的，但我注意到您這個墨盒是三天前下單的，本來燕京本市的話，其實最多一天的時間就能送到。但現在是年底，快遞比較多。這單貨品出現問題，我們已經很抱歉了。所以，趁著中午，我們直接把貨送到您手上，不耽誤您的使用，您看可以麼？」
李木心說好傢夥。
這服務……簡直拉滿了啊。
他想了想，說道：
「我能問一下嗎，這個破損的墨盒，你們會找快遞賠償嗎？」
這次，「客服-強東」大概隔了三十秒左右才回復。
「會的。只要是快遞的問題，用戶手裡留有開箱前就貨品破損的證據，我們會統一找快遞進行賠付。」
「是全額嗎？」
這次回復的更慢，足足一分鐘左右，對方才繼續回覆：
「通常情況下是快遞費用的三倍左右。」
「那你們這一單快遞費是多少呢？」
這次，強東很久都沒回復。
大概過了兩三分鐘後，才回了一條：
「這個具體我只是客服，也不清楚公司的事情呢。您看墨盒要給您配送麼？」
李木這才明白過來，可能自己問到一些商業機密了。
於是，他直接開門見山的說道：
「配送吧，不過你能親自配送麼？」
「親，我們要看哪個同事有時間哦。」
「我知道，但我還是想和你聊聊，作為用戶，以及投資人。」
「？」
「正式認識一下，我叫李木，是一名投資人。就在幾天前，你給我的郵箱裡發過一份你的投資計劃書。這是我的郵箱地址……」
李木把這條消息發過去後，隔了大概不到一分鐘。
客服-強東：
「？？？」