回到酒店的科克爾，是怎麼想怎麼覺得應該感謝一下威廉盧。
自己這個朋友是真的沒白交。
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3美元啊，自己的面子整整值三美元。
換成全部訂單，那就是三億美元！
所以必須請老盧好好搓一頓感謝感謝人家，正好還有點關於水果售後的事情要問問。
學習一下紅星嘛，不寒磣。
依然是熟悉的牛雜火鍋店。
「威廉，今天的事情，真的謝謝你。」
盧偉兵舉著啤酒杯碰了碰他的，「客氣什麼，朋友之間幫忙不是應該的嘛。」
科克爾把涮好的牛歡喜塞進嘴裡，嚼了兩口，臉上露出享受的神色。
盧偉兵看在眼裡，嘴角抽了抽，科克爾真是邪性……
吃了一陣，科克爾放下筷子，擦了擦嘴。
「威廉，有個事我想請教你。」
「你說。」
「水果在華夏的售後，出了大問題。」科克爾的表情嚴肅起來，「單店日售後換機數量異常高，而且退回去的機器複測以後，大部分根本復現不了故障。我懷疑有人在系統性地利用我們的換新政策。」
盧偉兵一邊夾著一塊毛肚在鍋里左擺右擺，一邊說道：
「你們水果的售後政策我了解過，非人為故障直接換新機，對吧？」
「是的。你們紅星為什麼不做換新？我覺得這是一個非常好的售後政策。」
盧偉兵把涮好的毛肚放進碗裡，沒有正面回答這個問題。
紅星離華強北那麼近，陳總算是華強北扛把子出身，紅星的人比誰都清楚那條街上的人是什麼貨色。
紅星搞以換代修？分分鐘一群人排隊來薅羊毛。
「老科，你明天有空嗎？」
「有，怎麼了？」
「明天你去華強北轉一圈，你的問題就全明白了。」
科克爾有點摸不著頭腦，華強北他知道，是深城最大的電子產品集散地，以前也去逛過，但那跟水果的售後有什麼關係？
第二天上午，科克爾帶著幾個人來到華強北市場。
在一樓逛了一圈，好像沒什麼問題啊？
到處都是批發各種手機，電子產品的。
直到上了二樓，科克爾停在一個不起眼的櫃檯前。
櫃檯後面坐著一個四十多歲的男人，坐著一個戴著放大鏡的精密工作檯。
檯面上擺著六台iPhone5，後蓋全部打開，主板裸露在外。
科克爾盯著那個男人的手，看著烙鐵尖在晶片引腳上精確地點了一下，大約零點幾秒的操作，然後男人把主板裝回去，後蓋扣上。
繼續往上，科克爾看到三樓的一個角落裡，有三個年輕人圍著一張桌子，桌上擺著十幾台iPhone。
他們正在往每台手機里裝一個特定的APP，運行一段腳本，APP會自動讓WiFi模塊在連接和斷開之間反覆跳轉。
這次科克爾看出來了，他們正在刷iPhone故障記錄，正常來說水果的售後系統會調取設備的系統日誌，如果日誌里有大量的WiFi斷連記錄，系統自動判定硬體異常，可以直接通過換新審批。
「what？他們甚至不需要改硬體，用軟體就能騙過水果的售後系統。」
科克爾徹底被震撼到了，做了這麼多年供應鏈管理和運營，他自認為對灰色產業鏈有一定了解。
但親眼看到一條如此成熟、如此系統化、如此高效的騙機產業鏈，是他職業生涯里的頭一回。
終於明白了那些數據為什麼那麼離譜。
六成售後支出來自華夏市場，單店日均600個售後訂單，複測六成復現不了故障，全對上了。
這不是消費者在鑽空子，這是一條完整的產業鏈。
從收購二手機的上游，到製造故障的中游，到換新機再銷售的下游，分工明確，流水作業，利潤豐厚。
水果那套在歐美運行良好的售後換新政策，到了華強北面前，跟敞開大門請人搬家沒什麼區別。
科克爾環顧四周，一片茫然。
這樣一棟樓里，自己能看到的是這些，看不到的又有多少？
不在這裡的又有多少？
全華夏還有多少個？
科克爾徹底理解了盧偉兵昨晚為什麼不正面回答他的問題。
紅星為什麼不搞以換代修？
因為紅星的總部就在華強北旁邊，這幫人幹了什麼，紅星看得一清二楚，可以說是知根知底。
你搞以換代修，這些人能把你薅到破產。
而水果不了解這些。
水果用全球統一的售後標準來應對一個它根本不了解的市場，被薅禿了還在納悶為什麼華夏的售後成本這麼高。
又轉悠了一圈，科克爾甚至在這裡看到了iPhone6！
沒錯，就是iPhone6！
連水果自己都還沒有開始設計的iPhone6！
出來的時候腦子裡已經在起草給庫克的報告了。
華夏的售後政策必須改。
不是微調，是大改。
華強北市場，實在是太可怕了。
5月20日，結束了連軸工作的於叔終於回到了家裡，大變革時代，真的是大變革時代啊。
時代發展的太快了，三年前的時候智慧型手機對大多數人來說還是一個新鮮名詞，而今天它已經和所有人息息相關，當然，也和安全息息相關。
稜鏡門的爆發給所有人提了一個醒，你手中的設備，不一定真的安全，你的所有隱私，其實都只是一組隨時可以被獲取的代碼。
也可以說這場風暴，讓華夏真正將信息安全擺在了檯面上。
「還好華夏有華夏電信，中興這樣的國有制企業，也有紅星這樣的私企。」
於叔坐在客廳沙發上，忍不住感慨道，稜鏡門屬於是猝不及防的那種，誰能想到老霉能喪心病狂到如此地步，直接在廠商伺服器上調取所需要的數據。
每一台設備都是他們收集情報的終端。
之所以感慨有電信，中興，紅星這樣的企業，是因為面對信息安全這一問題，電信早就有國密方案的終端，中興的產品雖然還沒有拿到認證，可人家確實是第一時間就拿出了方案，說明內部一直都防著這一手呢。
而紅星，則是誰都沒想到，陳星會這麼早的布局信息安全。
「爸。」
「我們市裡的趙志遠升官了，新成立了一個網絡與數據安全管理局，趙志遠任黨組書記、局長，一下子到副局級了。」
「他上任第一件事就是推動全面換裝紅星的znote3T，這回是徹底沒人敢阻攔他了。」
於采文站在於叔身後，輕輕給他揉著腦袋說道。
「攔？」