第27章 會面點頭的細節
1.點頭是一種非語言交流方式
點頭與目光接觸一樣，在談話中起著非常重要的作用。→一般來講，當對方面帶笑容、頻頻點頭、熱心傾聽時，人們都更樂意繼續談話。人們彼此之間的談話融洽不融洽，全看「點頭的方式」。
美國心理學家馬塔拉索進行過這樣的實驗。
在招募警官和消防隊員時，對志願者每人進行30分鐘的面試。面試進行過程中，考官在開始的10分鐘裡按正常的頻率點頭，接下來的10分鐘頻繁地點頭，而在最後的10分鐘裡根本不點頭。事後他們總結了一下志願者們的反應。結果發現，隨著點頭次數的增加，志願者說話的時間也變長，然而一旦停止點頭，很多人就會變得沉默。→更換了考官以後也得到了同樣的結果。這就說明聽的人有沒有點頭，對發言人的影響很大。
當對方向自己頻頻點頭時，人就會感到自己的話得到理解，話也自然就多了。反之如果對方根本不點頭，就會疑惑自己的話是不是沒有傳達過去，因而漸漸地話也就變少。
如果反覆出現這種情況，連非常自信和強硬的人也會變得沒有底氣了。
如果想讓談話能夠順利進行，點頭和回答既是不可或缺的潤滑油，同時也是引導對方說話的一個重要手段。
當然，點頭和隨聲附和都只是在和目光接觸等非語言交流結合時才能發揮作用。𝟨𝟫𝒔𝒉𝒖𝒙.𝒄𝒐𝒎如果只是一邊說「嗯嗯」、一邊點頭，對方可能會覺察出你其實根本沒有在聽。
通過運用不同的點頭方式，既可以打開對方的話匣子，也可以讓對方氣餒而變得少言寡語。
2.點頭促進交談
通過上面的論述，我們知道，點頭是一種非語言的交流方式。那麼，怎樣才能利用點頭讓人道出心底的話呢？讓我們來看看那些被譽為「名嘴」的記者們的採訪技巧吧。
這些記者的共性是，他們能夠在有限的時間內，從對象的嘴裡引出觀眾和讀者最想聽、最想知道的事。為了這個目的，首先就必須讓對方儘快跟上自己的步調。
雖然如此，但在頭一次見面時，誰都免不了會緊張。一不了解對方的為人，二不知道對方腦子裡隱含著怎樣的意圖，所以說話時也就小心翼翼，生怕說錯了話。特別是名人，即使滿面微笑，心裡也埋著路障，大多數人不肯輕易表達內心的感受。
儘管如此，但在精明強幹的記者面前，他們都會不知不覺地被對方牽著走，最終口吐真言。人們都害怕這樣的對手：
（1）了解自己的對手。著名的專訪記者大半都會在採訪前搜集有關採訪人的情報，區區小事在他們那裡也能變成談話的線索。他們不時向對方發出「我很了解你」的信號，並頻頻向你點頭，以增加雙方的親近感和信賴感。
（2）贊同自己的對手。與一名正在採訪你的記者交談，你會發現他不僅用眼神注視你，而且會時不時地向你點頭。這是他想表達「我在仔細聽你講」、「我在認真同你交流」、「我贊同或尊重你的觀點」，而你也就會情不自禁地將話題延伸下去。這時，對於這次採訪來說，恐怕你就要處於被引導的地位了。
點頭雖然是有效的交流方式，但最後不要忘了三點：點頭的方式、回答的方式和停頓的方式。既要掌握和配合對方說話的時機，又不能沒完沒了地重複「是」、「呀」、「哎」的，讓對方感到單調和無聊。
比較有效的對策是，交替使用「的確」、「確實是這樣」、「您說得有道理」等等句式和內容有差異的應答。當談話具有節奏感時，對方也會漸漸加入進來，最終真情流露。
當發言的時機非常合適時，談話的接續就會變得緊湊。當對方被捲入這種節奏時，就不免吐露真心了。
(本章完)