「姐,還有個事,想請你幫忙。」
「什麼事?說吧。」李薇停下腳步。
「你回到公司後,能不能幫我收集一些日本大丸百貨公司的服務人員培訓資料?」李飛認真地說,
「最好是詳細的文字手冊、培訓流程說明,如果有配套的影像資料就更好了!」
「大丸百貨?」李薇有些意外,「你要這個幹嘛?他們家的服務是出了名的好,號稱『顧客是神』。但…這跟你的房地產或者電器生意有關係?」
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「太有關係了!」李飛眼神發亮,「姐,你知道我為什麼想做電器連鎖嗎?不僅僅是為了賣貨賺錢。我要做的是顛覆現有國營商場那種冷漠、低效的服務模式!
我要讓顧客走進我的店,感受到的是尊重、專業和賓至如歸!而目前全世界,只有日本的百貨公司,尤其是大丸、高島屋這些,把服務做到了極致,形成了一套完整的體系。
他們的服務理念、行為規範、應對技巧、甚至鞠躬的角度和微笑的標準,都值得學習!」
他越說越激動:「電器是耐用品,價格高,購買決策複雜。好的服務,專業的講解,貼心的售後,才是留住顧客、建立口碑、形成品牌壁壘的核心競爭力!
這比價格戰更重要,也更持久!所以,我需要大丸百貨這套『服務聖經』,作為未來我電器專賣店店員培訓的最高標準和藍本!」
李薇看著弟弟眼中燃燒的野心和對細節的極致追求,心中震撼。
她沒想到李飛對「服務」的理解和重視達到了如此高度。這已經超越了這個年代絕大多數商人的認知。
「明白了!」李薇鄭重地點點頭,
「高盛在東京有分部,跟日本幾大商社關係密切。我回去就聯繫那邊的同事,想辦法幫你搞到!文字資料應該不難,影像資料…我盡力!就算花錢買,也要弄到手!」她深知這對弟弟未來事業的重要性。
「謝謝姐!錢不是問題!」李飛感激地擁抱了一下姐姐。
看著李薇窈窕的身影消失在安檢通道的人流中,李飛心中充滿了期待。
姐姐帶回的,將不僅是股權文件,更將是未來電器王國「軟實力」的基石!
回去後,李飛沒有閒著,他開始梳理徐明宇到京後需要立刻展開的工作:
選址摸底: 拿著他圈定的九個區域地圖,實地去跑,重點摸清租金水平、鋪面大小、產權情況、以及周邊競爭對手(主要是國美、大中)的詳細情況。
公司註冊: 著手在京城註冊一家新的電器銷售公司,名字他初步想用「萬象電器連鎖有限公司」,與海南的萬象地產形成品牌呼應。需要準備註冊資金、辦公地址。
團隊雛形: 開始留意和接觸有零售經驗、特別是懂點電器的人才,哪怕只是有潛力的苗子,為未來儲備。忠誠度和執行力是首要考量。
深圳之行準備: 等貸款到位,立刻就要南下深圳見張宏。徐明宇需要提前了解深圳海關的情況和水貨市場的門道(可以找些「地頭蛇」朋友打聽)。
對接杜娟: 等徐明宇帶來預售合同,立刻與杜娟對接,推進貸款流程。
兩天後,徐明宇風塵僕僕地抵達首都機場。他手裡緊緊攥著一個鼓鼓的牛皮紙文件袋,裡面裝著那份至關重要的《商品房預售合同》原件。
「李總!」看到接機的李飛,徐明宇小跑過來:「合同帶來了!吳姐反覆核對了三遍,章都蓋齊了!」
「辛苦了!」李飛接過文件袋,拍了拍徐明宇的肩膀,
「走,先回住處安頓。從今天起,你的戰場,就在京城了!」
坐在回城的車上,李飛將車窗搖下一條縫,讓帶著涼意的秋風吹進來。他看著窗外飛速掠過的京城街景,心中藍圖愈發清晰。
這天下午,李飛帶著徐明宇,再次來到中行京城分行杜娟的辦公室。
這段時間李飛與杜娟的「友誼」在京城秋日的氛圍中持續升溫。
地點不再是高調的北京飯店,而是選了些有特色、氛圍輕鬆的私房菜館或老字號。
杜娟對李飛的印象愈發深刻。這位年輕的李總談吐不凡,視野開闊,對經濟形勢、商業模式的見解往往一針見血,遠超同齡人。
他熱情但不逾矩,紳士而富有魅力,每次交談都讓她有所收穫。
雖然李飛長相英俊,氣質出眾,且背景深厚,杜娟心中也難免泛起一絲漣漪,但李飛始終保持著恰到好處的距離感,話題也始終圍繞在商業和宏觀層面,從未流露出任何超越朋友界限的意圖。
這反而讓杜娟更加欣賞他的分寸和專注。
杜娟的容貌氣質,在90年代初的京城職業女性中算得上中上之姿:清秀的五官,幹練的短髮(銀行工作要求),身材勻稱,舉止得體大方,帶著知識分子的書卷氣和銀行從業者的精明。
但李飛看著她,心中盤算的始終是如何將這個未來的「商界花木蘭」納入麾下,成為自己電器版圖的關鍵棋子,同時釜底抽薪般地削弱那個尚未崛起的對手黃光玉的潛在實力。
男女之情?在李飛宏大的商業版圖裡,暫時沒有位置,至於以後?順其自然吧。
「杜主管,打擾了。」李飛笑容溫和,
「這位是我公司的財務總監徐明宇,貸款的具體手續和後續對接,就由他直接和您溝通。」
「杜主管您好!」徐明宇連忙上前,恭敬地遞上名片。
「徐總您好。」杜娟微笑著接過名片,目光轉向李飛,「李總,資料都帶齊了?」
「都在這裡了。」李飛示意徐明宇。
徐明宇小心翼翼地從文件袋裡取出一式二份、蓋著萬象地產鮮紅公章的《商品房預售合同》和收據。
杜娟接過合同,帶著職業性的微笑開始翻閱。她首先確認了買賣雙方信息(李飛個人與萬象地產公司),然後目光掃向合同的核心條款——標的物和成交金額。
當她的視線落在「標的物:萬象華府項目1號樓整棟(地上33層,地下1層,總計396套,建築面積45936m2,單價1500元/m2)」這一行字時,臉上的笑容瞬間凝固了!
整棟樓?!
她強壓下心頭的驚訝,手指有些僵硬地快速翻到金額頁——「人民幣陸仟捌佰玖拾萬元整(¥68,900,000.00)」。