台上，由周大姐、劉大姐、張凱怡飾演的一老兩新三位列車員率先登場。
三人形象得體，步伐端莊，氣質也是十分的上佳。
一個個出乘，開乘務會，進車廂，程序規範，有條有理。
「K168次列車開始檢票啦！」
趙舒蘭一聲喊，劇情正式拉開帷幕。
台上，身為老列車員的周大姐問張凱怡和謝麗君，「小張，小謝，我們身為列車員的服務準則是什麼，還記得不？」
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張凱怡和謝麗君兩人齊聲聲的站直了，開口道：「記得！」
「好，那當著乘客們的面朗誦一下。」
「沒問題！」
兩人深呼吸了口氣一口氣，然後迅速回憶著趙舒蘭給她們準備好背稿。
「儀表要端莊，微笑要真誠，迎客問聲好，扶老又攜幼，耐心答疑問，行李輕擺放……列車有終點，服務無止境，人民鐵路為人民！」
標準而又規整的服務準則居然硬生生的被他們朗誦成了順口溜。
兩個年輕列車員聲音洪亮，清脆而又流利。
一口氣就讀出來。
然後台下人就被狠狠震住了。
且不說這剛開始還沒表現出什麼劇情來，就這順口溜說的，那叫一個地道。
嘰里呱啦的，跟個唱小曲似的這不比大合唱、跳舞、朗誦什麼的來的更有趣？
「哈哈哈，這節目得勁兒，倆列車員這張嘴也太厲害了，叭叭叭的不帶停的，要是有板子，我都想給她們兩拍兩下了！」
「要不說人家北京來的思想就是好呢，這順口溜說的，我都記住了哈哈哈！」
「不錯不錯，這這不正是咱們列車員準則書上的嘛，你說人家的腦子怎麼這麼好呢，居然能直接拿來用，還弄得這麼有趣。」
評委和觀眾們看得津津有味。
而運段參賽隊則是一個個都的懊惱莫及。
這些節目內容就是平日裡最常見的嘛。
只要稍微整理一下，然後把它搬上台來表演就行了。
可結果他們一個兩個的都沒往這邊想。
反而是隨著主流的去大合唱，玩朗誦這種老套的節目。
關鍵是，她們自己演！
演的還繪聲繪色的。
台上，周大姐滿意地看著兩兩人背誦完列車員準則，欣慰地說道，「會背算不了什麼，嘴上功夫永遠比不上實際行動，只有在實際工作日常中用出來才是最好的，你們能做到嗎？」
張凱怡和謝麗君信誓旦旦的點頭，「保證做到！」
接著，作為被安排為乘客的劉大姐很快走了上來。
她大包小包的提著東西，裹著藍頭巾的大娘挎著行李包著急忙慌地上來就問，「同志，我好不容易花點錢在火車上買點吃的，結果這盒飯是壞的！你看看！」
周大姐神色有些不好看，隨後趕緊從布景的乘務室出來，將一個盡職負責的列車員參照的淋漓盡致。
她態度柔和的安撫旅客道：「大娘您別著急，有我在，我會幫你解決問題的！」
她一邊說著，一邊開始替大娘檢查剛買的盒飯。
隨後，她臉上依舊保持微笑的說道，「大娘，這盒飯不是我們車裡賣的，您可能弄錯了。」
聽著這話，大娘臉色立馬就不好看了，她很是不服氣的耍賴道：「少廢話，這就是在你們售貨員那買來的，花了我兩塊錢，你們火車現在是不打算認帳？
仗著背後是大單位欺負我們老百姓是吧？喊你們領導來，我倒要看看你們這些工作人員心有多黑！」
面對大娘的耍賴，周大姐依舊鎮定自如。
她依舊保持著禮貌的微笑，有條不紊的說道：「大娘，您別急。
不是我們不認帳，是因為我們這趟列車的餐車師傅今天沒有做紅燒肉，做的是炒肉絲。
咱車上每次出車配餐都有記錄的，您這盒飯是三天前那個班次供應的紅燒肉套餐。
您看您是不是記錯了？如果您不信咱們可以去餐車檢查檢查？」
被拆穿了把戲的大娘羞紅了臉，她支支吾吾的說道：「那個，可……可能是我記錯了，不好意思啊。」
周大姐笑道：「沒關係，沒影響到您的乘車體驗就好，您要是還有什麼事兒請隨時跟我說，如果我不在，我們的乘務員們都會為您服務的。」
這表現看得底下的評委連連點頭。
客運段有時候是會遇到這種潑髒水的旅客，上面的列車員表現的好，有理有據，不吵不鬧。
再蠻不講理的旅客也能處理好。
接下來陸續是找走失孩子的旅客、逃票想矇混過關的旅客……
飾演列車員的周大姐三人均是遊刃有餘地處理應對，贏得底下一眾人的叫好。
當然了，一個客運段，有好的列車員，當然也有壞列車員。
孫志國飾演的列車員就是一個愛遲到，好吃懶做，跟車時段對待旅客愛答不理的列車員。
跟車時段，別的乘務員已經為乘客們處理了各種疑難問題特，而他呢，這才慢悠悠的走出來。
面對乘客的求助，要麼假裝沒看到，要麼就敷衍了事。
態度還十分的理直氣壯。
要是有人不滿，他不屑於就會不屑的說，「反正我就是這樣，不服就去找別人去。」
台下的領導和評委看到這，臉色都有些難看。
瞅瞅，這都什麼態度。
身為一名列車員，工作散漫，態度傲慢無禮。
簡直就是在侮辱他們鐵路人員的形象。
「太過分了，身為列車員，不好好工作，面對乘客態度惡劣，目無尊禮，他以為自個是誰！這種無組織無紀律的人，不配做咱們的鐵路人員？」
一個領導顯然是入戲太深了，忍不住怒斥。
張萬國忍不住笑了，趕忙提醒道：「咳咳，領導，這是他們演的，您別太當真了。」
領導深呼吸了口氣。
這不怪他這麼生氣。
主要也是有感而發。
曾幾何時，他就是被這種列車員給氣著了。
接下來還有售貨員推著小推車賣貨的劇情。
一個旅客要買瓶裝水，態度略微有些沖。
謝麗君不屑地揮揮手，不但不賣給她，還出言嘲諷。
說對方窮酸，沒錢裝什麼大款。
這刻薄的表現，看得低下的人拳頭都硬了。
跟她了解過具體情況後，果斷對刻薄的乘務員做出處罰和記過處分。
「列車員首先是服務人民的，你這般態度目中無人，絲毫沒有表現出身為乘務員還有嗯樣子，必須當面給乘客道歉，記小過處分！」
謝麗君飾演的列車員後悔至極。
扮演被為難旅客的劉大姐感激涕零。
最後以王主任為首的大家在台下的眾人面前齊聲聲的開始背誦列車員服務準則。
「儀表要端莊，待客要真誠，迎客問聲好，扶老又攜幼，耐心答疑問，行李輕擺放……列車有終點，服務無止境，人民鐵路為人民！
請人民相信，我是優秀列車員！！！」