第二天一早,眾人起床的時候,拍攝組已經提前做好了準備。
酒店大堂、餐廳和門口的幾個主要區域,都完成了設備檢查。
由於這是節目第一次正式直播,夏平顯得格外謹慎,帶著工作人員把線路、收音和備用設備,來來回回檢查了好幾遍。
早上七點半,大眾點評直播間正式開啟。
經過一夜休息,大家的精神狀態總算恢復了不少。
眾人來到酒店餐廳,各自拿了餐盤開始挑選早餐。
餐廳除了常見的中西式餐點,還特意準備了不少秦省特色美食。
蘇凡拿了一碗肉丸胡辣湯、一份油茶麻花,又夾了幾個小菜。
坐下以後,他特意將餐盤朝鏡頭的方向推了推,拿起一個麻花說道:「這裡的早餐還是很不錯的,常規的自助餐先不說,秦省比較有特色的東西基本也都準備了,我這一份是油茶麻花,別看長得不怎麼精緻,吃起來還是很香的。」
說完,他掰下一截麻花,泡進油茶里,等到稍微軟了一些才送進嘴裡。
跟拍的攝影師順勢給了餐盤一個特寫。
何笑笑端著餐盤坐到旁邊,看到他的舉動,忍不住問道:「節目不是讓你帶大家旅遊嗎?怎麼剛開播,你就先吃上了?」
何笑笑看了一眼鏡頭,故意拆台道:「那你得說實話,不能因為人家提供了住宿,就只挑好聽的說。」
蘇凡指了指餐廳里的其他客人,神態從容地說道:「好不好又不是我一個人說了算,酒店叫什麼、房間多少錢、住客評價怎麼樣,大眾點評上都能查到,觀眾覺得合適就來,覺得不合適就換一家,我們只負責展示自己的真實體驗。」
這番話說完,直播間裡立刻飄過了一片贊同。
與此同時,許多觀眾也注意到,直播畫面的下方多出了一張酒店信息卡片。
這是大眾點評專門為這檔節目增加的功能。
節目組走到什麼地方,後台便會同步關聯相應的酒店、景區或者商戶。
觀眾不需要退出直播間,只要點擊信息卡片就能查看酒店的位置、房型、價格、住客評價以及周邊交通。
如果覺得合適,還可以直接進行預訂。
一時間,不少觀眾都點進了酒店的詳情頁面。
「這話沒毛病,酒店到底怎麼樣,看得見也查得到!」
「我剛看了一下住客評價,這家酒店以前的評分就不低,不是節目開播以後臨時刷出來的!」
「位置確實不錯,距離幾個熱門景點都不算遠,坐地鐵也方便!」
「客房有沒有人去拍一下?我準備周末去西安,正愁不知道住哪裡!」
「房間價格也沒有因為節目直播臨時上漲,這一點可以!」
「騰飛最近雖然出了不少事,但從直播畫面來看,旗下酒店的經營好像沒受到太大影響!」
「前台、餐廳和客房服務都在正常運轉,客人也不少,根本不像網上說的那樣快要停業了!」
「至少目前看到的服務和早餐都很正常,與其聽網上那些人猜來猜去,還不如自己看直播!」
……
隨著討論的人越來越多,酒店詳情頁的訪問量開始迅速攀升。
一些原本就在計劃前往西安旅遊的觀眾,在看過位置、價格和評價後,直接下了訂單。
酒店後台的預訂數字,也隨之不斷發生變化。
蘇凡沒有刻意替騰飛集團解釋什麼。
他只是將鏡頭對準了酒店,把這裡最真實的經營情況,毫無遮掩地呈現在所有觀眾面前。
可這種看得見、查得到,甚至能夠直接體驗的展示,遠比騰飛集團發布多少份澄清公告都更有說服力。
騰飛集團的人看到這一幕後,一個個都激動不已。
從直播開始,集團的輿情監測部門便一直盯著網上的動向。
最初,眾人還有些緊張。
畢竟,這是公開直播。
鏡頭裡出現的任何問題,都有可能被人截取下來,成為攻擊騰飛集團的新材料。
可是,隨著蘇凡帶領觀眾走進酒店餐廳,直播間裡的輿論開始發生了肉眼可見的變化。
原本那些關於騰飛旗下酒店停業、服務團隊解散的傳聞,在真實的直播畫面面前,頓時失去了說服力。
更重要的是,直播間裡的酒店信息卡片,正在源源不斷地帶來真實流量。
酒店運營部門的負責人拿著剛剛整理出來的數據,快步走進會議室,臉上的激動幾乎掩飾不住:「葉總,從直播開始到現在,酒店詳情頁的訪問量已經超過了過去一周的總和,預訂量還在持續上漲。」
葉思成立刻接過報表:「具體增長了多少?」
負責人努力平復著情緒:「未來一周的預訂量,已經增長了百分之四十七,露天演出當天的幾個主要房型,基本全部訂滿,按照現在的速度,後面幾天的數據還會繼續增加。」
會議室里頓時響起了一陣壓抑不住的議論聲。
這些天,騰飛集團一直承受著巨大的壓力。
網上的負面消息,不僅影響了集團的股價,也直接波及了旗下的酒店、景區和旅行社。
有些項目明明仍在正常經營,預訂量卻因為那些傳聞不斷下降。
集團發布過公告,也進行過澄清。
可在不少人看來,公司說出來的話,本就帶著自救的目的,很難讓人完全相信。
誰也沒想到,蘇凡僅僅用一頓早餐,就讓局面出現了變化。
輿情部門的工作人員也很快匯報導:「目前,直播間裡關於騰飛的負面評論正在減少,很多網友開始自發替我們解釋,還有人把酒店正常經營的直播畫面截取下來,發到了微博和短視頻平台。」
另一名工作人員補充道:「已經有幾家媒體聯繫我們,想了解騰飛旗下文旅項目目前的實際經營情況,還有兩家之前暫緩合作的旅行社,剛剛詢問了後續線路的恢復時間。」
葉思成聽著眾人的匯報,臉上卻沒有露出太多喜色。
他沉思片刻,神情嚴肅地提醒道:「現在只是剛剛有了一點起色,所有人都不要得意忘形,輿論能因為一場直播發生變化,也能因為一個細節重新倒向另一邊。」
會議室里很快安靜下來。
葉思成將報表放在桌上,繼續說道:「通知酒店,一切按照原來的服務標準執行,不能因為直播帶來客流就臨時漲價,更不能降低服務質量,節目組入住期間,不要安排員工主動靠近鏡頭,也不要刻意進行宣傳。」
酒店負責人鄭重地點了點頭:「明白,我馬上安排。」
「另外,把後台的真實數據整理出來,等直播結束以後,再根據實際情況決定是否對外公布,現在不要急著慶祝,更不要借蘇凡的名義炒作。」